服装市场到底是选择线上还是线下?
经济越来越难做了?各行各业都在感叹,即便是与人们生活最息息相关的吃、穿、住、行等行业似乎也不景气了。就拿服装来说,成本上涨的同时市场却萎缩。昔日红火的服装厂选择了破产,大量的服装店关门,服装电商无利可图?
线上线下的优势和劣势
线上:大多数线上销售的服装电商的优势是成本低,无中间商,这样可以减少人工费用的增加,以及中间层层的代理商对利润带来的冲击。其次,买家基础巨大,数亿的网购者都是潜在的消费者。通过联合促销的方式,也可以减少广告方面投入的费用。
但退货率依然是最大的痛点,即使尺码精确到毫米,拍摄技术再好,也难免会有屏幕色彩的差异,尺码差异,上身效果差异。以及仿品的出现,当店家防不胜防,服装是一个技术含量并不高的产业,有新的款式设计出来,就会有新的仿品出现,而在网络上一样的图片描述,更低廉的价格,也会分走一部分客户。
线下:而线下实体店的优势就是客户体验较好,买家可以直观对的看到服装的外在,并且可以了解到上身的视觉效果。有区域效应,一般来说地理位置都比较集中,可以吸引到目的非常直观的买家。
但对于实体店来说,价格是硬伤,房租水电人工,这部分产生的费用,如果不分摊到价格之中,会很容易造成亏损。其次是有限的产品没有办法满足消费者的需求,一家店面的容量毕竟有限,要么风格少,款式单一,要么风格多样化,却不得不面临高库存风险。
其实对比看看,会发现,他们的优势劣势几乎是可以成互补状态的,线上成本优势大,但是线下体验好。但如果普通的结合,只会让他们的劣势变得更加的明显,比如一家发展适中的电商,又去线下开了实体店,如果保持着传统实体店的经营模式的话,只会让整个企业面临着成本优势的丢失,也未必能给顾客更好的体验。
而能够在实体经济不行的情况下博弈成功的方建华,关键是重构了新的零售商业模式,方建华表示,为了解决店里商品单一,一般来说,会在店里准备15%的推荐陈列款,以及85%的店主自选款。而在价格方面,店里的价格和网点上的一样,店主的收益主要来自于返利,虽然看起来这部分返利是亏出去了,但是好的体验让消费者成了潜在的未来买家。对于店主来说,虽然实体店的开设成本较高,但是只要在该店有过一次购买行为,未来的购物行为都会为该店带来持续的收益,这大大的激发了店家在销售中的动力。
其实很早以前茵曼就有开实体店的打算,但当时二维码、支付条件等技术的都不是很成熟,而现在,正是拓展线下渠道的大好时机。一片惨淡的服装行业,依然被他做的红红火火,看来,有的时候,渠道比行业更重要。